本年前三季度人保财险、平安财险、阳光农险的投诉量位列产业保险公司前三名
栏目:行业动态 发布时间:2022-07-23 03:12
本文摘要:本年前三季度人保财险、平安财险、阳光农险的投诉量位列产业保险公司前三名 本年前三季度人保财险、平安财险、阳光农险的投诉量位列产业保险公司前三名 黑龙江网讯(记者王忠岩)日前,中国银保监会黑龙江羁系局通过其官方网站公布了《关于2020年前三季度黑龙江省银行保险消费投诉环境的传递》。传递中,中国银保监会黑龙江羁系局别离对2020年前三季度黑龙江省银行、保险行业消费投诉环境的总体数量、突出问题、同行业投诉等举行了部门数据列表类比传递。

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本年前三季度人保财险、平安财险、阳光农险的投诉量位列产业保险公司前三名 本年前三季度人保财险、平安财险、阳光农险的投诉量位列产业保险公司前三名 黑龙江网讯(记者王忠岩)日前,中国银保监会黑龙江羁系局通过其官方网站公布了《关于2020年前三季度黑龙江省银行保险消费投诉环境的传递》。传递中,中国银保监会黑龙江羁系局别离对2020年前三季度黑龙江省银行、保险行业消费投诉环境的总体数量、突出问题、同行业投诉等举行了部门数据列表类比传递。保险行业投诉: 人保财险、平安财险、阳光农险的投诉量位列产业保险公司前三名; 平安人寿、中国人寿、太平洋人寿的投诉量位列人身保险公司前三名; 人保财险、阳光农险、国寿财险的理赔纠纷投诉量在产业保险公司中最为突出; 平安财险、人保财险、阳光财险的销售纠纷投诉量在产业保险公司中最为突出; 人保财险、阳光农险、国寿财险的灵活车辆保险纠纷投诉量在产业保险公司中最为突出; 平安财险、人保财险、阳光财险的包管保险纠纷投诉量在产业保险公司中最为突出; 平安人寿、中国人寿、太平洋人寿的销售纠纷投诉量在人身保险公司中最为突出; 平安人寿、中国人寿、太平人寿的保全纠纷投诉量在人身保险公司中最为突出; 平安人寿、中国人寿、太平洋人寿的普通人寿保险纠纷投诉量在人身保险公司中最为突出; 平安人寿、中国人寿、太平人寿的疾病保险纠纷投诉量在人身保险公司中最为突出。2020年前三季度黑龙江省银行保险消费投诉环境传递如下: 一、银行业投诉环境 (一)总体环境 2020年前三季度,黑龙江银保监局系统共吸收并转送银行业消费投诉1497件。

个中,涉及国有大型贸易银行621件,占投诉总量的41.48%;都会贸易银行486件,占投诉总量的32.46%;农村中小金融机构223件,占投诉总量的14.9%;股份制贸易银行114件,占投诉总量的7.62%;其他银行业金融机构53件,占投诉总量的3.54%。展开全文 图1银行业投诉机构种别分类排名(单元:件) (二)投诉与业务量对比 2020年前三季度,银行业金融机构的平均每百营业网点投诉量的中位数为27.22件/百营业网点。每百家网点投诉量前5的银行业金融机构(单元:件/百营业网点) 2020年前三季度,银行业金融机构的平均每百亿元存款投诉量的中位数为3.71件/百亿元存款。

个中,居前几位的银行业金融机构依次为:光大银行7.75件/百亿元存款,中信银行7.64件/百亿元存款,广发银行7.5件/百亿元存款,龙江银行7.42件/百亿元存款。每百亿元存款投诉量前5位的银行业金融机构(件/百亿元存款) (三)投诉反应主要问题 银行业消费投诉反应的突出问题主要是贷款类纠纷、信用卡纠纷、银行卡储备业务纠纷,别离为598件、369件和271件,占比别离为39.95%、24.65%和18.1%。二、保险业投诉环境 (一)保险消费投诉同比增长近24.15% 2020年前三季度,黑龙江银保监局系统共吸收涉及保险业消费投诉2360件,同比增长24.15%。

个中涉及产业保险公司596件,同比增长28.45%,占投诉总量的25.25%;人身保险公司1755件,同比增长23.5%,占投诉总量的74.36%;保险中介机构9件,同比下降43.75%,占比0.38%。1.人保财险、平安财险、阳光农险的投诉量位列产业保险公司前三名。产业保险公司投诉量居前5位的为:人保财险179件,同比增长155.71%;平安财险99件,同比增长102.04%;阳光农险90件,同比下降20%;阳光财险43件,同比增长72%。

投诉量前5位的产业保险公司(单元:件) 2.平安人寿、中国人寿、太平洋人寿的投诉量位列人身保险公司前三名。人身保险公司投诉量居前5位的为:平安人寿460件,同比增长77.61%;中国人寿267件,同比增长7.23%;太平洋人寿228件,同比下降37.53%;太平人寿212件,同比增长404.76%;富德生命114件,同比增长42.5%。投诉量前5位的人身保险公司(单元:件) (二)投诉与业务量对比环境 1.产业保险公司 (1)中意财险、天安财险、安华农险的亿元保费投诉量位居产业保险公司前列。

2020年前三季度,产业保险公司亿元保费投诉量中位数为2.89件/亿元。个中,亿元保费投诉量居前5位的为:中意财险12.02件/亿元,天安财险8.90件/亿元,安华农险6.91件/亿元,大家财险5.67件/亿元,阳光财险5.40件/亿元。

亿元保费投诉量前5位的产业保险公司(单元:件/亿元) (2)阳光农险、中意财险、大家财险的万张保单投诉量位居产业保险公司前列。2020年前三季度,产业保险公司万张保单投诉量中位数为0.46件/万张。个中,万张保单投诉量居前5位的为:阳光农险2.43件/万张,中意财险1.27件/万张,大家财险1.18件/万张,永诚财险1.09件/万张,安华农险1.04件/万张。

万张保单投诉量前5位的产业保险公司(单元:件/万张) 2.人身保险公司 (1)中意人寿、富德生命、华泰人寿的亿元保费投诉量位居人身保险公司前列。2020年前三季度,人身保险公司亿元保费投诉量中位数为2.01件/亿元。个中,亿元保费投诉量居前5位的为:中意人寿7.92件/亿元,富德生命6.25件/亿元,华泰人寿4.62件/亿元,光大永明4.61件/亿元,阳光人寿4.41件/亿元。

亿元保费投诉量前5位的人身保险公司(单元:件/亿元) (2)中意人寿、富德生命、光大永明的万张保单投诉量位居人身保险公司前列。2020年前三季度,人身保险公司万张保单投诉量中位数为0.39件/万张。个中,万张保单投诉量居前5位的为:中意人寿4.12件/万张,富德生命2.20件/万张,光大永明1.95件/万张,中原人寿1.11件/万张,百年人寿1.11件/万张。万张保单投诉量前5位的人身保险公司(单元:件/万张) (3)中意人寿、富德生命、中原人寿的万人次投诉量位居人身保险公司前列。

2020年前三季度,人身保险公司万人次投诉量中位数为0.19件/万人次。个中,万人次投诉量居前5位的为:中意人寿1.09件/万人次,富德生命1.05件/万人次,中原人寿0.74件/万人次,光大永明0.73件/万人次,太平洋人寿0.64件/万人次。万人次投诉量前5位的人身保险公司(单元:件/万人次) (三)投诉产业保险公司的主要事项 1.投诉涉及的主要事由 在涉及产业保险公司投诉中,理赔纠纷391件,占产业保险公司投诉总量的65.6%;销售纠纷145件,占比24.33%。

(1)人保财险、阳光农险、国寿财险的理赔纠纷投诉量在产业保险公司中最为突出。产业保险公经理赔纠纷投诉量居前5位的为:人保财险134件,同比增长123.33%;阳光农险85件,同比增长26.87%;国寿财险37件,同比下降58.89%;平安财险与太平洋财险均为20件,平安财险同比下降37.5%;太平洋财险同比增长400%。理赔纠纷投诉量前5位的产业保险公司(单元:件) (2)平安财险、人保财险、阳光财险的销售纠纷投诉量在产业保险公司中最为突出。

产业保险公司销售纠纷投诉量居前5位的为:平安财险73件,人保财险27件,阳光财险21件,太平洋财险15件,大地财险5件。销售纠纷投诉量前5位的产业保险公司(单元:件) 投诉涉及的主要险种 在涉及产业保险公司投诉中,灵活车辆保险纠纷330件,占产业保险公司投诉总量的55.37%;包管保险纠纷132件,占比22.15%。(1)人保财险、阳光农险、国寿财险的灵活车辆保险纠纷投诉量在产业保险公司中最为突出。

产业保险公司灵活车辆保险纠纷投诉量居前5位的为:人保财险117件,同比增长143.75%;阳光农险54件,同比增长14.89%;国寿财险34件,同比下降58.54%;太平洋财险21件,同比增长425%;太平财险17件,同比下降32%。灵活车辆保险纠纷投诉量前5位的产业保险公司(单元:件) (2)平安财险、人保财险、阳光财险的包管保险纠纷投诉量在产业保险公司中最为突出。产业保险公司包管保险纠纷投诉量居前5位的为:平安财险75件,人保财险21件,阳光财险19件,太平洋财险12件,大地财险4件。包管保险纠纷投诉量前5位的产业保险公司(单元:件) (四)投诉人身保险公司的主要事项 1.投诉涉及的主要事由 在涉及人身保险公司投诉中,销售纠纷1126件,占比64.16%;保全纠纷218件,占人身保险公司投诉总量的12.42%。

(1)平安人寿、中国人寿、太平洋人寿的销售纠纷投诉量在人身保险公司中最为突出。人身保险公司销售纠纷投诉量居前5位的为:平安人寿334件,同比增长140.29%;中国人寿172件,同比增长66.99%;太平洋人寿149件,同比下降9.15%;太平人寿126件,同比增长800%;富德生命64件,同比增长88.24%。

销售纠纷投诉量前5位的人身保险公司(单元:件) (2)平安人寿、中国人寿、太平人寿的保全纠纷投诉量在人身保险公司中最为突出。人身保险公司保全纠纷投诉量居前5位的为:平安人寿51件,同比增长131.82%;中国人寿32件,同比下降13.51%;太平人寿28件,同比增长1300%;太平洋人寿22件,同比下降33.33%;富德生命13件,同比下降8.33%。

保全纠纷投诉量前5位的人身保险公司(单元:件) 2.投诉涉及的主要险种 在涉及人身保险公司投诉中,普通人寿保险纠纷647件,占人身保险公司投诉总量的36.87%;疾病保险纠纷459件,占比26.15%。(1)平安人寿、中国人寿、太平洋人寿的普通人寿保险纠纷投诉量在人身保险公司中最为突出。人身保险公司普通人寿保险纠纷投诉量居前5位的为:平安人寿231件,同比增长162.5%;中国人寿83件,同比增长25.76%;太平洋人寿78件,同比增长30%;太平人寿52件,同比增长1200%;富德生命35件,同比增长191.67%。

普通人寿保险纠纷投诉量前5位的人身保险公司(单元:件) (2)平安人寿、中国人寿、太平人寿的疾病保险纠纷投诉量在人身保险公司中最为突出。人身保险公司疾病保险纠纷投诉量居前5位的为:平安人寿84件,同比增长127.03%;中国人寿70件,同比增长52.17%;太平人寿66件,同比增长407.69%;太平洋人寿51件,同比下降37.8%;富德生命44件,同比增长46.67%。

疾病保险纠纷投诉量前5位的人身保险公司(单元:件) 中国银保监会黑龙江羁系局《关于2020年前三季度黑龙江省银行保险消费投诉环境的传递》原文链接: //www.cbirc.gov.cn/branch/heilongjiang/view/pages/common/ItemDetail.html?docId=942358&itemId=1305返回,检察更多。


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